Segundo Thomas O. Jones, autor do livro Putting The Service Chain to Work – HBR, “se clientes satisfeitos são a alma de qualquer negócio bem-sucedido, clientes fiéis são essenciais para a sustentação da liderança no negócio.

O período de férias é sinônimo de descanso. Mas também pode significar uma boa oportunidade para quem quer fazer cursos e não tem tempo durante o ano, devido ao trabalho e aos estudos.

Isso ocorrerá se o PIB do país neste ano não crescer ou tiver desempenho negativo

Mantega descarta taxar a poupança

Vital hoje para toda empresa que quer obter sucesso e se manter em alta no mercado é investir na obtenção de um clima organizacional harmonioso.

Consumo em alta fortalecerá desenvolvimento do país, mas também causará elevação de preços. Nesse cenário, Banco Central aumentará os juros

Mesmo com o pagamento da primeira parcela do décimo terceiro salário, a inadimplência com cheques não recuou entre outubro e novembro.

Depois de dois meses em operação, o Débito Direto Autorizado (DDA) já tem 2,4 milhões de clientes cadastrados e 24,2 milhões de boletos de cobrança de todo o mercado inseridos no sistema.

A empresa eficiente é aquela capaz de gerar resultados para os proprietários, funcionários, clientes, fornecedores e sociedade, exercendo a capacidade de mudança necessária à sua manutenção num mercado cada vez mais competitivo.

De acordo com o estudo, as 10,1 milhões de residências pagam um valor médio de R$ 162 ao mês por acesso - 9,6 vezes a mais que no Japão e 24 vezes acima dos EUA.

O menor ritmo nas concessões, acreditam os analistas, se deve ao aumento do endividamento, que deverá ser maior que o crescimento da renda dos consumidores.

Queda do IGP-M é generalizada e indica inflação baixa no próximo ano

Quando uma empresa está iniciando suas atividades, uma das primeiras preocupações relaciona-se com a quantidade de produtos, serviços ou vendas, em termos unitários ou em valor monetário.

Poupar e investir são prioridades quando o assunto é décimo terceiro

O consumidor poderá ter acesso garantido a gravações feitas durante ligações de call centers.

O Brasil já entrou num novo ciclo de investimentos.

Durante a fase de planejamento é preciso pensar no perfil dessas pessoas, no tipo de relacionamento que a empresa irá manter com elas, bem como ter informações sobre legislação trabalhista.

A decisão unânime de manter a taxa básica de juro brasileira, a Selic, em 8,75% ao ano, não surpreendeu o mercado.

"Além de mais confiantes na economia brasileira, os pequenos empresários estão mais animados com a indústria"

A moeda americana subiu 2,29% no balcão, maior valorização diária dos últimos seis meses, batendo os R$ 1,79, cotação mais alta desde setembro.